为深入贯彻落实集团“人才强企”战略，全面提升员工职业素养与服务能力，2025年4月23日，延安城投物业召开2025年度全体员工培训大会。本次培训以“心有尺·行有方”为主题，聚焦全体员工能力提升，旨在为打造现代化物业服务体系夯基固本。
动员讲话：以创新培训驱动高质量发展
培训开场时，延安城投物业董事、总经理李子烨作动员讲话。他指出，本次培训是公司践行集团“人才是第一资源”核心理念的关键举措，旨在突破传统“单向灌输”模式，通过“心理学+场景化+工具化”三位一体的创新课程体系，实现从理论到实践的精准转化。全体参训人员需以“空杯心态”投入学习，将培训成果转化为服务提质、管理增效、团队协同的实际行动，为业主创造更高价值，为集团高质量发展注入新动能。
课程亮点：专业性与实效性并重，打造国企培训典范
本次培训紧扣物业行业特性与国企使命担当，科学设计五大课程模块：
1.破冰与目标共识
通过沉浸式互动，强化团队使命感与目标一致性；
2.任务管理与效能提升
引入先进管理工具，系统性优化工作流程；
3.垂直协同与横向协作
以真实物业场景为蓝本，破解跨层级、跨部门协作难点；
4.压力疏导与心理韧性建设
运用EAP（员工帮助计划）技术，构建健康职业心态；
5.成果固化与行动承诺
通过绘画分析与案例复盘，确保方法论“学得会、用得上”。
培训全程贯穿“学用一体”理念，创新融合心理绘画、角色模拟等互动技术，并配套下发《四项线工作安排表》《想法识别单》等实用工具，实现“学中练、练中改、改中优”的闭环提升。
名师赋能：跨界专家引领行业前瞻视野
本次培训特邀亓富强老师担任主讲。作为北京师范大学心理学专家、上市公司前高管，亓老师深耕企业管理与心理技术融合领域，曾为壳牌中国、消防救援等机构提供定制化服务。课程中，他以“理论奠基、案例剖析、工具落地”为脉络，深度解析非暴力沟通、业主关系维护、突发事件处置等物业核心场景，通过分组研讨、实战演练等环节，助力学员突破管理盲区，树立“服务即品牌”的责任意识。
优秀学员颁奖：树立典范，激励前行
在培训总结环节，大会特别举行了优秀学员表彰仪式。通过综合考评课堂参与度、案例分析质量及实战演练表现，马丹、武朝乾、孟伟明、延芳、靳锐、彭静、高妮、曹丹、魏慧莉、王莹莹等10名员工脱颖而出，荣获“2025年度培训优秀学员”称号。
寄语全体同仁：优秀学员是学习的标杆、行动的榜样。希望大家对标先进，将培训成果转化为服务创新的具体实践，共同推动公司高质量发展。
展望未来：以人才引擎助推集团战略落地
培训在全员的热烈掌声中圆满收官。参训员工一致表示，课程内容“有高度、有深度、有温度”，既深化了对集团战略的理解，又掌握了可量化、可复制的工作方法。未来，延安城投物业将坚决贯彻集团决策部署，以此次培训为起点，持续完善“选、育、用、留”全链条人才培养机制，推动学习成果向服务创新力、团队凝聚力、品牌影响力转化，为创建“本地精细化物业服务标杆”提供坚实人才保障，以优异成绩向集团交出满意答卷!